Hilfe & Beratung

Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst kannst du uns jederzeit kontaktieren. Weiter unten findest du relevante Links und Infos :)

Fragen und Antworten

F: Muss ich mich bei Fraggletribe anmelden um bestellen zu können?
A: Nein. Du kannst auch als Gast bestellen. Das Einkaufen ist jedoch mit einem Kundenaccount einfacher, da du nicht jedesmal bei einer Bestellung deinen Daten erneut eingeben musst. Ausserdem kannst du Bonuspunkte sammeln ;)

 

F: Wie kann ich meine Daten ändern?
A: Um deine Daten zu ändern gehe zu dem Menüpunkt "Anmelden"

 

F: Wie kann ich etwas über Neuigkeiten, Angebote und Gutscheine erfahren?
A: Die beste Möglichkeit etwas darüber zu erfahren ist wenn du dich bei unserem Newsletter anmeldest. Ganz wichtige Info: wir spamen euch nicht zu, es gibt ca. 4 bis 8 Newsletter im Jahr.

 

F: Ich bin ein Stammkunde. Bekomme ich da einen speziellen Discount?
A: Ja klar! Wenn du bei uns ein Kundenkonto hast kannst du bei jeder Bestellung Bonuspunkte sammeln :)

 

F: Welche Zahlungsarten gibt es bei euch?
A: Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Banküberweisung.

 

F: Ich habe einen Geschenkgutschein, Coupon oder Bonuspunkte. Wo kann ich diese eingeben?
A: Gehe in den Warenkorb. Dort findest du unten die Punkte Geschenkgutschein, Coupon oder Bonuspunkte. Dort kannst du den Code eintragen.

 

F: Was passiert nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
A:  Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast bekommst du eine Bestätigungsmail. Wir kontrollieren deine Bestellung und werden dich falls nötig nochmals kontaktieren. Danach werden wir nach Zahlungseingang deine Ware sofort versenden.

 

F: Warum erhalte ich keine Email Bestätigung?
A: Bitte kontrolliere deinen Spam Ordner. Wenn dort auch keine Bestätigung ist bitte kontaktiere uns und wir werden der Sache auf den Grund gehen ;)

 

F: Ein Design ist ausverkauft, was kann ich tun?
A: Bitte kontaktiere uns. Eventuell bekommen wir das Design wieder und wir können dir darüber Auskunft geben.

 

F: Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Bitte kontaktiere uns und wir werden für dich die Bestellung stornieren.

 

F: Wo finde ich die Waschanleitung?
A: Du findest die Waschanleitung entweder im Kleidungsstück auf dem Label oder auf dem Papierlabel das am Kleidungsstück angebracht ist.

 

F: Sind eure Stoffe vorgewaschen?
A: Alle unsere Stoffe sind vorgewaschen um das eingehen der Kleidung zu minimieren. Du kannst alle unsere Kleidung in der Maschine waschen (30 Grad). UV Licht kann Verfärbung hervorrufen.

 

Q: Und wenn ich eine andere Frage habe?
A: Bitte kontaktiere uns und wir werden dir deine Frage beantworten :)

 

Dein Fraggletribe Team